En Manjares del Somontano nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si, por cualquier motivo, no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un plazo de 14 días naturales para devolver el producto, cumpliendo con la legislación vigente para compras online.
Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Este derecho se aplica sin necesidad de justificación alguna, aunque el producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir ni manipular.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como la miel, aceite o vinagre si el precinto ha sido roto o el producto ha sido manipulado o consumido.
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, estos productos están exentos del derecho de desistimiento una vez que se haya roto el embalaje sellado.
Proceso de Devolución
Notificación: Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nosotros dentro del plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido a través de nuestro correo electrónico info@manjaresdelsomontano. et. En tu mensaje, indícanos tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, con el embalaje intacto y sin signos de uso. No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o alterados (excepto en caso de productos defectuosos o dañados). Gastos de Devolución: En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Reembolso: Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple con los requisitos de devolución, procederemos al reembolso del importe total del producto. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, a menos que se acuerde otro método.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contacta con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico mencionado anteriormente, indicando el daño o defecto, y te ofreceremos una reemplazo o reembolso completo del producto.
El derecho de desistimiento no es aplicable en los siguientes casos: Productos personalizados o hechos a medida.
Productos alimenticios que han sido desprecintados o cuya fecha de caducidad haya sido superada.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@manjaresdelsomontano. et o llamando al 620457388.
Gracias por confiar en Manjares del somontano, ¡esperamos que disfrutes de nuestros productos artesanos!
